O ano de 2014 não foi fácil para a economia brasileira. Em algumas regiões do país, 60% de famílias economicamente ativas terminarão o ano bastante devedoras. As consequências são negativas para todos e culminam com o desaquecimento na economia, em razão da menor oferta de crédito e maior dificuldade do consumidor em repactuar sua dívida e, consequentemente, retomar seu poder de compra. Com o objetivo é criar um conjunto de efetivas práticas para os concessores e recuperadores de crédito, será realizado nesta terça (18) o 2º Fórum CE2C de Conhecimento em Crédito e Cobrança, que terá como tema ´2014: o ano do consumidor superendividado´. A inscrição é gratuita e pode ser feita pelo link http://www.forumce2c.com.br/. O evento também será transmitido ao vivo pela web, com interação nas redes sociais.
“Queremos criar um conjunto de práticas aos concessores e recuperadores de crédito em 2015, viabilizando melhores resultados às suas companhias, por meio de um trabalho focado nesses clientes. Desta forma, buscamos também colaborar para que esse consumidor possa recuperar a sua capacidade de consumo do crédito e utilizá-lo com mais eficiência”, explica o empresário Marco Riveiros, diretor do Centro de Especialização em Crédito e Cobrança, o CE2C.
Com apoio da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL/SC), o evento reunirá nomes de peso do mercado como Ricardo Loureiro (especialista de mercado), Nelson Tiemann (N. Opportunity Consulting), Paulo Santos (Santos & Filhos Consultoria), Alexandre Oliveira (Banco Santander), Victor Loyola (Becrux – Ativo de Créditos), Fábio Toledo (Sky Brasil) e Edeni Malta (Lojas Colombo), que abordarão as melhores práticas e sugestões para a dinâmica do ciclo de crédito e cobrança.
“Neste momento de baixa no comércio, o crediário tem uma função muito importante, pois pode ajudar a alavancar as vendas, dependendo se for ou não concedido. Portanto, é muito importante que as empresas estejam preparadas para trabalhar com crédito de uma forma mais segura, mais confiável e que sejam capazes de fazer uma boa análise de crédito. E embora a inadimplência no estado não seja muito grande, com certeza esse é um assunto que interessa muito a todos os lojistas”, comenta o presidente da FCDL/SC, Sergio Medeiros.
O encontro acontecerá das 8h às 18h, no auditório da Fecomércio – SC, na Rua Felipe Schmidt, 785 – Centro, Florianópolis. A programação completa está no site www.forumce2c.com.br.
PAINÉIS, PALESTRANTES E DEBATEDORES
Um Raio X da nova classe média, os consumidores superendividados e os desafios para 2015
Palestrante: Edeni Malta (diretor Lojas Colombo)
Debatedores: Rogério Messias (Lojas Quero Quero – Verde Card), Ricardo Loureiro (especialista de mercado), Paulo Santos (All Service), Maximiliano Pedroso (CallCard) e Sérgio Medeiros (presidente da FCDL/SC)
O novo consumidor está nas redes sociais e smartphones. Qual o futuro do cadastro tradicional e como localizar, se comunicar com esses clientes nessas plataformas?
Palestrante: Jefferson Viana (CEO da Wayback)
Debatedores: Marco Riveiros (Grupo Resolv), Victor Loyola (Becrux), Nelson Tiemann (N’Oportunity) e Ismael Pereira (Intelecto Contact Center)
RH Estratégico – Nossas equipes estão preparadas para fazer negociações bem sucedidas com esse novo inadimplente?
Palestrante: Fábio Toledo (diretor de clientes da SKY)
Debatedores: Daisy Blanco (CE2C), Topazio Silveira Neto (Flex Contact Center), Rosângela (Rede Brasil) e Carlos Zanchi (Zanc Assessoria Nacional de Cobrança)
A Cobrança bem pensada – Quais são as estratégias e plataformas para acertar o alvo dentro do novo cenário da inadimplência?
Palestrante: Alexandre Oliveira (superintendente de recuperação de crédito do Banco Santander)
Debatedores: Marcio Ferreira Lima (Banco Bonsucesso), Paulo Máximo (Banco CNH Industrial), Leonardo Goulart (Máquina de Vendas) e André Calabró (Recovery do Brasil)
SERVIÇO
2º Fórum CE2C de Conhecimento em Crédito e Cobrança
Data: 18 de novembro
Horário: 8h00 às 18h00
Local: Fecomércio, na Rua Felipe Schmidt, 785, Centro, Florianópolis/SC
Inscrição: http://www.forumce2c.com.br/
